Uma das estratégias muito utilizada para alavancar o aumento das vendas é a fidelização de clientes.
Quando a empresa cria um modelo de receita recorrente que seja bem-sucedido, elaborando e acompanhando um histórico de clientes fiéis que renovam todo período, tem um ótimo cartão de visitas na hora de conquistar novos clientes.
Essa estratégia é usada por empresas como a Netflix: se a maioria dos clientes é fiel e não cancela sua assinatura, pessoas que estão pensando em assinar o serviço se sentem mais seguras ao fazê-lo!
Essa segurança é o que vai fazer com que novos clientes venham e esses clientes fidelizados é a parte importante do processo, uma vez que ao retornarem geram fluxo positivo e constante.
Mas o que, afinal, se faz para gerar a fidelização?
Basicamente, encantar o cliente para que ele não hesite quando chegar o momento de comprar novamente.
Com uma base de clientes gerando receita recorrente, é muito mais fácil ter um feedback e consequentemente a fidelização, do que por exemplo, em uma loja onde os clientes entram e saem sem que a empresa tenha conhecimento sobre seus hábitos de compra.
Usando essa vantagem na comunicação é possível criar uma proximidade com o cliente, reforçando a fidelização.
Mas como isso pode afetar diretamente no aumento das minhas vendas?
Nós da EVG pensando nisso, criamos um solução capaz de identificar orçamentos, analisar a carteira de clientes que compraram na empresa e que estão finalizando o pagamento dos itens comprados.
Além disso, nosso CRM-EVG possui uma gestão aperfeiçoada para que a equipe interna das empresas possa contatar o cliente, apresentando novas propostas e possíveis novos produtos que complementem itens comprados anteriormente. Dessa forma, você não precisa ficar esperando o cliente retornar à suas lojas, mas sim oferecer a facilidade de comprar até mesmo sem sair de casa.
Quer saber mais? Faça contato em um dos nossos canais.
Data do post: 21/07/2022
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