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Fidelização de clientes como estratégia de venda


Uma das estratégias muito utilizada para alavancar o aumento das vendas é a fidelização de clientes.

Quando a empresa cria um modelo de receita recorrente que seja bem-sucedido, elaborando e acompanhando um histórico de clientes fiéis que renovam todo período,  tem um ótimo cartão de visitas na hora de conquistar novos clientes. 
Essa estratégia é usada por empresas como a Netflix: se a maioria dos clientes é fiel e não cancela sua assinatura, pessoas que estão pensando em assinar o serviço  se sentem mais seguras ao fazê-lo!

Essa segurança é o que vai fazer com que novos clientes venham e esses clientes fidelizados é a parte importante do processo, uma vez que ao retornarem geram  fluxo positivo e constante.

Mas o que, afinal, se faz para gerar a fidelização? 
Basicamente, encantar o cliente para que ele não hesite quando chegar o momento de comprar novamente.

Com uma base de clientes gerando receita recorrente, é muito mais fácil ter um feedback e consequentemente a fidelização, do que por exemplo, em uma loja onde os  clientes entram e saem sem que a empresa tenha conhecimento sobre seus hábitos de compra.

Usando essa vantagem na comunicação é possível criar uma proximidade com o cliente, reforçando a fidelização.

Mas como isso pode afetar diretamente no aumento das minhas vendas?

Nós da EVG pensando nisso, criamos um solução capaz de identificar orçamentos, analisar a carteira de clientes que compraram na empresa e que estão finalizando o  pagamento dos itens comprados.

Além disso, nosso  CRM-EVG possui uma gestão aperfeiçoada para que a equipe interna das empresas possa contatar o cliente, apresentando novas propostas e  possíveis novos produtos que complementem itens comprados anteriormente. Dessa forma, você não precisa ficar esperando o cliente retornar à suas lojas, mas sim  oferecer a facilidade de comprar até mesmo sem sair de casa.

Quer saber mais? Faça contato em um dos nossos canais.

 

Data do post: 21/07/2022

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